携号转网周全落地在即 三大年夜运营商“暗战”存量市场

携号转网周全落地在即 三大年夜运营商“暗战”存量市场
2019年10月15日 01:13 新浪科技综合

  原标题:携号转网周全落地在即 三大年夜运营商“暗战”存量市场

  来源:北京商报

  经过十年的试点,携号转网的全国落地进入倒计时。10月14日,北京商报记者从中国电信中国联通相干担任人处确认,二者将按筹划于11月30日之前,在全国范围内正式供给携号转网办事。业内人士表示,携号转网将影响国际电信行业的用户格局。今朝,固然三大年夜运营商在资费方面的较劲不再明显,但为了留住低价值的老用户,它们在搜集质量和办事方面的竞争已悄然升温。

  上线在即

  “国度请求岁尾前完玉成国范围内的携号转网,但运营商筹划11月底之前就周全上线携号转网营业。”中国电信相干担任人对北京商报记者表示。

  今朝,中国联通曾经在手机App上新增了“携号入网”的功能出口,详细流程共分为三步:用户起重要经过过程发送查询短信确认携转资格;然后填写用户信息并选择套餐,提交携入请求;提交成功后,会有任务人员配送新SIM卡,并协助用户完成激活任务。

  不过,中国联通客服简介,这项功能临时仅在天津、海南、江西、湖北、云南等试点地区守旧,其他省市仍处于预备阶段,详细实施时间及筹划待公布。今朝,由其他运营商转入中国联通的用户只能选择腾讯地王卡套餐(39元/月)或腾讯天王卡套餐(59元/月)。将来,携号转网营业全国落地后,转入用户就可以自在选择中国联通的其他在售套餐。

  除中国联通,中国电信和中国移动也已积极展开预备任务。据懂得,中国电信近日曾经在26个省市完成了携号转网的内测,很快将具有正式上线的条件。为推动携号转网任务,中国移动也在7月合营工信部做过屡次联调联测,并初步完成计费体系改革等工程。

  根据工信部数据,截至2019年8月底,三家基本电信企业的移动德律风用户总数达15.96亿户,较7月末仅增长491万户。三大年夜运营商移动通信营业支出6081亿元,同比降低3.9%。

  业内人士表示,“随着用户范围和支出增长触顶,电信行业曾经进入竞争激烈的存量市场,行将到来的携号转网将加大年夜三大年夜运营商争夺用户的压力”。

  政策护航

  现实上,工信部早在2010年便开端试点履行携号转网营业。据懂得,为防止用户流掉,部分电信运营商采取绑缚营业套餐、延长列队时间等做法变相设置妨碍,还有一些满足转网条件的用户被运营商告诉存在诸多风险后没法放弃转网。

  为处理试点过程当中裸显现来的“转网难”成绩,工信部于2018年12月推动湖北、天津、海南、江西、云南5个试点省(市)开端启用携号转网营业受理新流程。新流程下,用户只需发送短信便可完成查询和请求,拿到携转授权码后,再到携入方地点的营业厅停止营业处理,处理完携转营业后1小时内便可转到新运营商,大年夜大年夜延长了转网失效时间。

  受益于新流程启用,携号转网的用户范围增长敏捷。工信部发布的数据显示,自本年2月以来,全国成功携号转网用户数月均增长率高达21.38%。本年上半年,携号转网营业的累计处理量曾经逾越了2018年全年处理量。

  不过,携号转网用户量暴增后,一些新成绩也显显现来。部分用户手机号绑定了较多第三方办事,携号转网能否会影响相干第三方持续供给办事,成了这些用户担心的成绩。

  关于这一触及用户亲身权益的成绩,工信部在8月发布的《携号转网办事管理暂行办法(收罗看法稿)》(以下简称《办法》)中停止了明白规定。《办法》提出,“用户应当及时将携号转网事宜告诉号码相干的第三方办事供给者,相干办事供给者应当按照非携号转网用户分歧标准向携号转网用户供给办事”。

  办事竞争

  随着各类技巧妨碍相继被政策清除,携号转网曾经万事俱备,只待铺开。届时,哪些运营商能成为携号转网政策的受益者,同样成为言论存眷的核心。

  资费曾被外界认为是影响用户携号转网的重要身分,今朝运营商正在走出“以价换量”这条竞争老路。9月,中国联通集中下架了多款超低价互联网套餐,并宣布,“下半年,公司将严控用户生长本钱及超低资费套餐,晋升生长质量”。10月,中国移动也终结了“宽带收费送”时代,开端对新用户收取100元阁下的装置调试费。

  资深通信行业专家马继华认为,在今朝撤消翱翔和长途今后,真正决定用户选择的只剩下搜集和资费,然则资费比拼曾经被遏制,运营商价格趋于分歧,那么,搜集质量和办事就成为决定身分。

  在搜集质量方面,为更高效且低本钱地扶植5G搜集,中国电信和中国联通宣布将协作扶植5G搜集。不过,在自力电信分析师付亮看来,“随着TD-SCDMA退网,中国移动取得FDD牌照及更宽的5G优良频段,并且中国移动更有钱,即使电信联通合建5G搜集,也难构成对中国移动的5G优势”。

  在此背景下,三大年夜运营商在资费方面的较劲不再明显,但办事方面的竞争却悄然升温。本年9月,中国电信董事长柯瑞文表示,将以智能宽带为基本,搭建智家平台,供给聪明家庭生活应用办事。北京商报记者查询拜访发明,中国电信正逐步将传统营业厅改革成为聪明家庭营业厅,个中终端展销区展示着智能摄像头、智能音箱等数十种智能终端。

  “岁首年代以来,经过过程大年夜幅调低套餐外资费,中国电信具有了更强的市场竞争力,再加上中国电信在家庭套餐方面的既有优势,假设中国移动和中国联通不跟进采取一些新的竞争战略,在将来携号转网的竞争中,这两家能够实在其实会遭受老用户流掉的成绩。”付亮表示。

  北京商报记者留意到,面对压力,中国移动试图经过过程“会员制”来加强用户黏性。近期,中国移动在部分省市推出了Plus会员办事。以北京地区为例,用户守旧该会员每个月仅需花费18元,便可以享用第三方视频网站VIP、中国移动超大年夜云盘等大年夜量附加权益。

  作为三大年夜运营商中实力相对较弱的一家,为增长低价值用户黏性,中国联通近日也启动了一项“五星特权筹划”,即中国联通五星级用户可以享用定制专席人工客服、营业厅营业优先处理、尊享权益日选好礼等一系列收费的额外办事。

  “三家各地竞争实力不一,受益照样受损须要综合起来分析。”马继华表示,“不管若何,运营商已开端进修银行思想,在用户层面共存。至于谁能成为携号转网终究受益者,仍有待不雅察”。北京商报记者 钱瑜 濮振宇

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